Kesino App গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Kesino App শুরু থেকেই ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিয়ে এসেছে। অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্মে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়ার বিষয়টা অনেকের কাছেই একটু সংবেদনশীল — এটা আমরা বুঝি। তাই আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই: আপনার তথ্য কোথায় যায়, কী কাজে লাগে এবং আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি Kesino App-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি — আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না, অননুমোদিত কাউকে দেওয়া হবে না এবং অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

• এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে — গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইলে জানানো হবে।
• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না — করলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।

Kesino App দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

আমরা কখনো সরাসরি ব্যাংক কার্ডের নম্বর বা CVV সংগ্রহ করি না — পেমেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট গেটওয়েতে প্রক্রিয়া হয়।

Kesino App শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্য ছাড়া তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য — নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর।
• KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য — NID বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য — লেনদেনের রেকর্ড।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য — যোগাযোগের ইতিহাস।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য — IP ও ডিভাইস তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বেটিং ও নেভিগেশন ডেটা।
• প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।

Kesino App-এ আপনার তথ্য সীমিত পরিসরে এবং নির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। তবে এটা সবসময় আপনার সেবার জন্যই — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা — শুধুমাত্র ডেটা হোস্টিং উদ্দেশ্যে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীকে Kesino App-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ করা হয়।

Kesino App আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নয়, আমাদের দলের প্রতিটি সদস্যও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে — সরাসরি পড়া যায় না।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু হ্যাশড ভার্সন রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধু প্রয়োজনীয় দলের সদস্যরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকারী স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

Kesino App-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে — যেমন লগইন অবস্থা মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এসব বুঝতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে। Kesino App কখনো বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করে না।

Kesino App-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@kesinoapp.com-এ অনুরোধ পাঠান।

Kesino App কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC-তে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

• অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা support@kesinoapp.com-এ জানালে আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।
• মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

Kesino App সদস্যদের প্রমোশন, বোনাস অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানায়। তবে এটা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক — আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

• নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ থাকে — টিক না দিলে পাঠানো হবে না।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "নোটিফিকেশন" বিভাগে যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করুন।
• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে — একক ক্লিকে বন্ধ করা যায়।

তবে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) সবসময় পাঠানো হবে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না কারণ এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Kesino App-এর ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবে।

• ইমেইল: support@kesinoapp.com — বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন ব্যবহার করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা, জরুরি বিষয়ে ৪ ঘণ্টার মধ্যে।